{"id":8,"date":"2024-07-25T09:01:36","date_gmt":"2024-07-25T09:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--diseoestrategicodeservicios-suc.com\/?p=8"},"modified":"2024-07-29T15:18:12","modified_gmt":"2024-07-29T15:18:12","slug":"prologo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xn--diseoestrategicodeservicios-suc.com\/?p=8","title":{"rendered":"pr\u00f3logo"},"content":{"rendered":"\n<ol>\n<li>EL PORQU\u00c9 DE ESTE LIBRO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Este texto completa y cierra la trilog\u00eda que empez\u00f3 con la publicaci\u00f3n de Dise\u00f1o Rentable: 10 temas a debate <a href=\"#_edn1\" id=\"_ednref1\">[i]<\/a> y sigui\u00f3 con El dise\u00f1o a su servicio <a href=\"#_edn2\" id=\"_ednref2\">[ii]<\/a>. &nbsp;<br>Han pasado muchos a\u00f1os desde entonces y he procurado dar cuenta escrita de lo que suced\u00eda en el campo del dise\u00f1o (y me interesaba) en diferentes canales: desde mi primer blog iniciado en 2007 hasta mi \u00faltima web lanzada en 2020, pasando por art\u00edculos publicados en diferentes medios (ver web: www.xeniaviladas.today).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dise\u00f1o estrat\u00e9gico de servicios<\/strong> viene a actualizar los dos textos publicados y a integrar lo dem\u00e1s que he aprendido durante este tiempo en el campo del dise\u00f1o de servicios y el dise\u00f1o estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<ol><\/ol>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\"><\/ol>\n\n\n\n<ul>\n<li>EL QU\u00c9 DE ESTE LIBRO<ul><li>Al igual que mis libros anteriores y que mis art\u00edculos, este texto solo refleja mi opini\u00f3n y no pretende sentar c\u00e1tedra en ning\u00fan caso.<\/li><\/ul><ul><li>Por lo tanto, yo hablo de dise\u00f1o aplicado a la actividad de las organizaciones en el entorno socioecon\u00f3mico, y dejo los dem\u00e1s aspectos del dise\u00f1o (filosof\u00eda, \u00e9tica y est\u00e9tica en particular) para otras voces m\u00e1s autorizadas<\/li><\/ul><ul><li>Las referencias que cito son las que yo conozco: seguro que hay m\u00e1s, pero no las puedo citar con fundamento y, por lo tanto, queda en manos del lector completar los temas que aqu\u00ed apunto con su conocimiento y con sus referencias.<\/li><\/ul><ul><li>La bibliograf\u00eda que utilizo es la que he me parece relevante, pero no es para nada una lista exhaustiva de todo lo que s\u00e9 que se ha publicado sobre los temas que trato.<\/li><\/ul><ul><li>Los temas que trato son los que a mi me parece \u00fatil conocer para navegar el tema de los servicios desde un punto de vista estrat\u00e9gico y desde la perspectiva del dise\u00f1o: hay muchos m\u00e1s temas, que el lector sin duda a\u00f1adir\u00e1 por su cuenta.<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>Por todo ello, este libro tiene el formato que tiene.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>EL C\u00d3MO DE ESTE LIBRO<ul><li>Este \u201clibro\u201d no adquiere la forma impresa ni se comercializa en librer\u00edas, ni f\u00edsicas ni virtuales; he optado por publicarlo en abierto y hacer del texto un \u201clibro vivo\u201d<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, esto es, un artefacto escrito que puede ir cambiando con la intervenci\u00f3n de personas interesadas, la autora entre ellas.<\/li><\/ul><ul><li>Hay tres razones para ello, ambas igualmente importantes para mi:<ul><li>La responsabilidad ambiental: la no-publicaci\u00f3n en papel evita el uso de recursos materiales, desde papel y tinta hasta energ\u00eda empleada en la distribuci\u00f3n tradicional.<\/li><\/ul><ul><li>La responsabilidad social: haber tenido la suerte de aprender a lo largo de toda mi vida profesional no ha sucedido <em>in vitro<\/em> sino que me he apoyado en un amplio entramado de relaciones personales y profesionales en diversos pa\u00edses, entornos y en distintos periodos de tiempo. Todos ellos me han animado \/ empujado siempre a seguir adelante y a superarme a mi misma, y creo hacer lo correcto al devolver lo que he aprendido: la red me parece la forma m\u00e1s ecu\u00e1nime de hacerlo.<\/li><\/ul><ul><li>La responsabilidad intelectual: en el texto aparecer\u00e1 lo que s\u00e9, se mencionar\u00e1 lo que s\u00e9 que no s\u00e9, pero lo que no s\u00e9 que no s\u00e9 se quedar\u00e1 en el tintero. La plataforma abierta da la opci\u00f3n a que los lectores lo complementen seg\u00fan sus conocimientos y sus intereses y, en este sentido, entiendo prestar un mejor servicio as\u00ed que a trav\u00e9s del libro tradicional cerrado y, por lo tanto, &nbsp;limitativo.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>Como consecuencia de lo anterior, este texto no se vende ni genera ganancia econ\u00f3mica alguna: la autor\u00eda est\u00e1 acogida a la figura de Creative Commons, como l\u00f3gico corolario de la posici\u00f3n anteriormente expresada.<\/li><\/ul><ul><li>El resultado es pues un \u201cno-libro\u201d que concibo como un servicio: un <em>book as a service (BAAS)<\/em>, podr\u00edamos decir.<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>Como cualquier servicio, es una actividad que realizo en beneficio de otros (lectores <em>at large<\/em> y profesionales\/educadores) y cuyo valor solo se materializa cuando los usuarios acceden al punto de interacci\u00f3n (esta plataforma) y utilizan el texto. La forma en la que utilizan el texto, por supuesto, es variada: de la misma manera que podemos utilizar una silla para sentarnos o para dejar la ropa, este texto se puede leer, o se puede usar para aprender y para ense\u00f1ar. M\u00e1s sobre este tema en la Secci\u00f3n III, sobre Servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>EL PARA QUI\u00c9N DE ESTE LIBRO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>Este <em>BAAS <\/em>est\u00e1 a disposici\u00f3n de todos aquellos lectores que tengan acceso a internet y, en segunda instancia, a los que dispongan de una impresora\/copiadora: se puede leer en l\u00ednea, se puede imprimir, copiar, reproducir <em>ad infinitum<\/em> y como mejor convenga a sus lectores.<ol><li>Los usuarios del libro que no gusten de leer en una pantalla pueden imprimrse una copia en papel: la maquetaci\u00f3n del texto ha tenido en cuenta esta posibilidad y se ha dise\u00f1ado para un papel de formato A4<\/li><\/ol><ol><li>Para los profesores y para los profesionales, este <em>BASS<\/em> se puede trocear, anotar, completar, y debatir con estudiantes y colegas.<\/li><\/ol>\n<ol>\n<li><em>Nota bene<\/em>: cuando digo que el texto se puede utilizar para ense\u00f1ar no estoy denotando necesariamente calidad ni singularidad alguna; simplemente, s\u00e9 que los textos sobre el dise\u00f1o de servicios en espa\u00f1ol son escasos y que los profesores andamos \u00e1vidos de referencias.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul>\n<li>EL CU\u00c1NDO DE ESTE LIBRO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>Este texto aparece cuando finalmente me siento a escribir: contrariamente a lo que muchos hicieron cuando la pandemia de 2020, yo no escrib\u00ed ni una l\u00ednea, sino que me hice el prop\u00f3sito de escribir.<ol><li>Como es habitual en m\u00ed, hice un mapa conceptual de todo el contenido que quer\u00eda volcar en este texto, y luego lo dej\u00e9 de lado. El no tener una editorial a qui\u00e9n rendir cuentas es una ventaja en este sentido.<\/li><\/ol><ol><li>Finalmente, me puse manos a la obra cuando me urg\u00eda escribir, y lo hice del tir\u00f3n, o casi.<\/li><\/ol>\n<ol>\n<li>Lo cual implica que gran parte de esta aventura se ubica en un momento particularmente sombr\u00edo para nuestro mundo conocido, que seguro trasciende en todo lo que hacemos, incluso escribir.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>As\u00ed que espero que salga bien el experimento del <em>BAAS<\/em> y que genere todo el impacto posible dentro y fuera del sistema en el que y para el que fue concebido.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>OTRAS CONSIDERACIONES<ul><li>Este texto no es para principiantes, me temo: hay mucha elipsis y se dan muchas cosas por sabidas; tampoco es un tratado avanzado: lo que yo s\u00e9 no es mucho. As\u00ed, muchos lo dejar\u00e1n en la primera p\u00e1gina y a otros se les quedar\u00e1 corto. Por esto animo a todos a preguntar, enmendar, extender lo que aqu\u00ed se dice. Aunque luego, \u00a1ojo con las citas!<\/li><\/ul><ul><li>Por el tema que trato, la bibliograf\u00eda que yo utilizo es b\u00e1sicamente americana o inglesa, o est\u00e1 publicada en ingl\u00e9s.<\/li><\/ul><ul><li>Las traducciones que inserto en el texto son m\u00edas, a menos que me refiera a la versi\u00f3n en espa\u00f1ol de la obra<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>El lenguaje que utilizo est\u00e1 cuajado de barbarismos: bien sean del ingl\u00e9s, que es la lengua que he utilizado con m\u00e1s frecuencia para mi trabajo, bien sea del franc\u00e9s, que es mi segunda lengua aunque la utilice poco; he hecho lo que he podido en la edici\u00f3n final del texto para eliminarlos, pero el lector tendr\u00e1 que contemporizar con lo que haya quedado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Referencia al Living Book de MIT<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ednref1\" id=\"_edn1\">[i]<\/a> X\u00e8nia Vilad\u00e0s Jen\u00e9, <em>Dise\u00f1o rentable Diez temas a debate<\/em>, 1<sup>a<\/sup> (Index Book, S.L., 2008<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ednref2\" id=\"_edn2\">[ii]<\/a> X\u00e8nia Vilad\u00e0s Jen\u00e9, <em>El dise\u00f1o a su servicio C\u00f3mo mejorar una idea de negocio con la ayuda de un dise\u00f1ador<\/em>, 1<sup>a<\/sup> (Index Book, S.L., 2010).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-content-justification-center\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-content-justification-left is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1 wp-block-column-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubre un reino de oportunidades.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:40%\">\n<p>Explorando el complejo tapiz de la vida, las opciones revelan rutas hacia lo excepcional, requiriendo innovaci\u00f3n, curiosidad y valent\u00eda para un viaje profundamente satisfactorio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\">empezar<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pd.w.org\/2023\/07\/44364b18862589f06.53436652.jpg\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:16\/9;object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-content-justification-center\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-content-justification-left is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-3 wp-block-column-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubre un reino de oportunidades.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:40%\">\n<p>Explorando el complejo tapiz de la vida, las opciones revelan rutas hacia lo excepcional, requiriendo innovaci\u00f3n, curiosidad y valent\u00eda para un viaje profundamente satisfactorio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\">empezar<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pd.w.org\/2023\/07\/44364b18862589f06.53436652.jpg\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:16\/9;object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-content-justification-center\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 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class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pd.w.org\/2023\/07\/44364b18862589f06.53436652.jpg\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:16\/9;object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:var(--wp--preset--spacing--20)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este texto completa y cierra la trilog\u00eda que empez\u00f3 con la publicaci\u00f3n de Dise\u00f1o Rentable: 10 temas a debate [i] y sigui\u00f3 con El dise\u00f1o <a href=\"https:\/\/xn--diseoestrategicodeservicios-suc.com\/?p=8\" class=\"btn btn-link continue-link\">Seguir 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